經營分析比較使用
博客來
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- 新功能介紹 作者: 章煌明
- 出版社:憲業 新功能介紹
- 出版日期:2009/12/09
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
顧盼廿年,看台灣網路書店的演化
廿年前的今天,我創立了博客來網路書店,將購物車及到店取書付諸實現;催化了電子商務的蓬勃發展,也讓虛擬通路與實體物流完成整合,締造出首屈一指、讓對手難以超越的行銷樣板。
舊雨新知或許知道,我當初離開博客來另創讀冊生活的始末;事過境遷後,迄今仍讓我耿耿於懷的是,我因為「堅持對的理念」而離開博客來經營團隊,時間證明了我當初的觀點,但統一超汰換了新的領導階層後,仍毫無對我表示歉意的意願。
且看賈伯斯離開蘋果電腦另創Pixar的成功案例;讀冊生活是加強版的博客來,保存了原有的經營模式,更加強了物流配送效能以及議題主導特長;尤其是博客來不願經營的二手書交易,讀冊生活也順利地操作成功,並吸引了無數消費者成為讀冊生活網站的愛用者。
而今的我及讀冊生活的夥伴們,已具備了充沛的經驗值及創造力,可游刃有餘地因應各項專題企畫;原先在統一超巨大機器下難以發揮作用的螺絲及輪軸,而今在讀冊生活網路書店都可適得其所地發揮最大功效。
《引爆趨勢》(Malcolm Gladwell)書中提到,5%-10%的Early Adopters(早期採用者)擴大成30%-40%的Early Majority(早期大多數),再到"80%-90%的Late Majority(晚期大多數),直到最後階段「後知後覺型」(Laggards)的加入;各階段中間需要很多轉折與發酵。
以近兩年的洪仲丘案和太陽花學運為例,當初的確是因為政府亂搞而引起,但為何之前都聽不到民眾或學生出面制止國民黨的胡作非為?因為,馬英九剛上任時,還是媒體寵兒、天之驕子,彼時的選民被假象所蒙蔽;而今的馬英九卻成為民調見底的票房毒藥,直到最近才有多數民眾勇於揭穿詭計。所以,趨勢是需要時間去醞釀的,電子商務及網路書店的演化也是有轉折和門檻的。
不管在博客來還是後來的讀冊生活,我一直秉持著的心情是:只要你講真話,我都不怕你拍桌子。這是面對真實,本身應該要有的態度。不管我們說的話是對或不對,態度始終是謙卑的;因為謙卑,所以我們更能夠察納雅言。我也同樣用這個態度要求我的同仁面對各種各樣的挑戰。台灣已經很小了,如果不用開放的態度,要如何提升競爭力?管你是財團老闆或是誰,且聽對方所說,如果有理我道歉,並採納對方的建議。如果連這個基本態度都沒有,台灣未來也沒有太大希望。更何況我們的財團與大陸比起來並不算多大,財團老闆是這樣、中高階主管也一樣,年輕人更應該如此。我很開放、我很謙虛、我很謙卑,我對於我過去做的事情我要檢討,錯誤的事情更應該要拿出來講。
站在博客來和讀冊生活創辦人的立場,我可以說,讀冊其實在結構上、創新上已經贏了博客來,這是我很拍胸脯很自豪的事。我們當然還需要時間evolve(進化),不是revolution(革命),而是evolution(進化)。
我相信我們的方法是對的,假以時日,再做一些機制上的upgrade,我們明年可能就五百萬會員了,看看這20年,電子商務及網路事業進展得如此快速。事業的發展關鍵,在於我們的方向是否正確、做這個機制有沒有意義。如果有的話,拓展速度會很快,甚至擴及到多國語言,爾後的市場不會只有台灣。日後的讀冊生活不只超越博客來而已,我要的是go beyond, go international! 讀冊生活的新功能「冊格子」,將會是超越博客來非常重要的一個關鍵。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/-083442601.html
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